基础支持服务（wù）

概述：

       现如今，“服务（wù）”已经成为整个社会不可（kě）或（huò）缺的人际关系的基础。也是一个企业在市场中立足要做好的，为了（le）更好地发展让您的企业能（néng）够更加“优质”、“畅捷”的使用“用（yòng）友（yǒu）”软（ruǎn）件（jiàn）；为了（le）让您更快的完成企业人（rén）工向信息（xī）化的转变（biàn）；为了（le）让您能够更深层次的挖掘“软件（jiàn）”的潜力；为了让我们的软件更（gèng）好（hǎo）、更快的提（tí）升（shēng）您（nín）的“生产力” 我们会从基本的服务做起（qǐ），做好（hǎo）基础的（de）服务，为软（ruǎn）件，为我们自己加（jiā）分。

基础的服（fú）务分为以下几个（gè）方（fāng）面：

 1.在线服务：利用网络打造一对一（yī）沟通平台（tái），快速解决您的软件应用问（wèn）题

2.远程服（fú）务（wù）：

      及时解决（jué）通（tōng）过在线支持、热线支持不能解决（jué）的问题

      通过（guò）远程工具进行（háng）问题（tí）现象查看、定（dìng）位（wèi）、诊断（duàn）并提供解决方案（àn） 

      通（tōng）过远程演（yǎn）示，手把手（shǒu）指（zhǐ）导您进行产品应用（yòng）操作（zuò）

      提供（gòng）6*8小时（shí）远程（chéng）服务

3.热线（xiàn）服务（wù）：

     快速、高效（xiào）的热（rè）线服（fú）务，为您的软件应用保驾护航 

4.信息服（fú）务：让您时间（jiān）获取行业（yè）动态、软件应用案例（lì）等资讯信息

                     邮件 软件应（yīng）用常见问（wèn）题（tí）的主（zhǔ）动（dòng）告知（zhī）

                     在线工（gōng）具推送软件高频（pín）问题通报与预警

                     期（qī）刊传递开云网页版和用友（yǒu）新产品信息、活动信息、经典（diǎn）案（àn）例等（děng）资讯信（xìn）息

                     服（fú）务大讲堂高频问题（tí）的讲解，软件深（shēn）入应用的分享

5.现场服（fú）务：及时解（jiě）决通过在线（xiàn）、热线、远程都无法解决的问题 

                    进行现场介入（rù），查看、定位（wèi）、诊断（duàn）并提供解（jiě）决方案、预（yù）防措施和应用建议

                    6*8小时现场（chǎng）支持服（fú）务