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在CRM系统的(de)建设(shè)中,企业越(yuè)来越意识到CRM的(de)重要(yào)性,并投入(rù)人力、物力和(hé)财力。一(yī)些(xiē)公司甚至投(tóu)资了数百(bǎi)万甚至数千万(wàn)。但在互联网上,麻烦还没有结(jié)束。
其实只是系统复(fù)杂,不能(néng)正常工作(zuò),没有(yǒu)管理压(yā)力。一个设计太复杂(zá),操作内容太繁琐,大(dà)家都不愿意应用。在(zài)当今快节奏(zòu)的社会,简单快捷(jié)的生活(huó)是非常必要的(de)。对于这个问题(tí),有(yǒu)同学可能(néng)会问,我(wǒ)们的需求比较复杂,系统设计(jì)太简单,无法满足(zú)我(wǒ)们的业务(wù)需求。
虽然CRM系统非(fēi)常复(fù)杂,但它仍(réng)然可以应用。相反,有(yǒu)些项(xiàng)目的设计非常轻。销售人员(yuán)可以在手机上输(shū)入少量信息,无需进(jìn)入CRM软(ruǎn)件系(xì)统即可(kě)完成日常(cháng)工作。但终,这个计划并不成功(gōng)。由于前一(yī)种(zhǒng)管(guǎn)理方法对CRM系统施加压力,销售团队的压力很小。
如果销售团队认为CRM软(ruǎn)件系统不能正常工作(zuò),他们应该听取意(yì)见,重新设计或放弃CRM。人们(men)接(jiē)受新事(shì)物的过程总是(shì)从拒绝到(dào)尝试。从(cóng)尝试到(dào)晋升,后到普遍。第一次拒绝是不可避免的。如果一个公(gōng)司不需要(yào)管理压力,那么就不(bú)可能通过这(zhè)个阶段建(jiàn)立CRM系统(tǒng)。在实施CRM系统(tǒng)的过(guò)程中,注意这两个(gè)问题,降低时间和成本,确(què)保(bǎo)CRM项目的顺利进(jìn)行,为CRM系统注入(rù)新的活力。
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